İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, https://lumoline.com/ internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
https://lumoline.com/ internet sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetler, aşağıda bilgileri yer alan PRUVA TÜKETİM MALLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Firma Ünvanı: PRUVA TÜKETİM MALLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lumoline
Adres: Orhangazi Mahallesi, 1712 Sokak, No: 26, Mimsan Sanayi Sitesi, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0532 247 38 84
E-posta: pruva@pruvametal.com.tr
Web Sitesi: https://lumoline.com/
Bundan sonra işbu metinde “Firma”, “Lumoline” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.
1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI
Firmamız, kullanıcılarına daha iyi hizmet sunabilmek, sipariş süreçlerini yürütebilmek, müşteri memnuniyetini sağlamak, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek ve site güvenliğini korumak amacıyla çeşitli kişisel veriler toplayabilir.
Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işin doğası gereği toplanabilir:
- Ad ve soyad
- Firma bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- T.C. kimlik numarası veya vergi numarası
- Vergi dairesi bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- IP adresi
- Site kullanım bilgileri
- Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler
- Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları
Kullanıcılar, siteye üye olurken, sipariş verirken, iletişim formlarını doldururken, kampanyalara katılırken veya Firmamız ile e-posta, telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçerken kişisel verilerini Firmamız ile paylaşabilir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Ödeme süreçlerinin yönetilmesi
- İade, değişim ve iptal taleplerinin sonuçlandırılması
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Kullanıcı taleplerine cevap verilmesi
- Kampanya, indirim ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
- Hizmet kalitesinin artırılması
- İstatistiksel analiz ve raporlama yapılması
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Firmamız, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işler.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kullanıcılara ait kişisel veriler, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ancak hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde kişisel veriler aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
- E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
- Yazılım, hosting, sunucu ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
- Müşteri destek hizmeti alınan iş ortakları
- Hukuki danışmanlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Mahkemeler ve icra müdürlükleri
- Mevzuat kapsamında bilgi talep etmeye yetkili resmi merciler
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE KORUNMASI
Firmamız, kullanıcılar tarafından iletilen kişisel bilgileri gizli tutmayı, bu bilgilerin yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, kullanılmasını, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya yok edilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcılar, siteye giriş bilgilerini ve şifrelerini güvenli şekilde korumakla yükümlüdür. Kullanıcı adı, şifre veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.
5. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Firmamız, https://lumoline.com/ üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğini önemser.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileri, ödeme işlemleri sırasında ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri, Firmamız sistemlerinde açık şekilde saklanmaz.
Online ödeme işlemlerinde güvenli bağlantı ve şifreleme teknolojileri kullanılır. Kullanıcı, ödeme sayfasında işlem yaparken tarayıcıdaki kilit simgesi ve güvenli bağlantı göstergelerini kontrol etmelidir.
Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgilerinin doğrulanması ve ödemenin onaylanması ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
Firmamız, kredi kartı dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla sipariş, ödeme, fatura ve teslimat bilgilerini kontrol edebilir. Gerekli görülmesi halinde kullanıcıdan sipariş güvenliğini doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edilebilir.
6. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Kullanıcılar, Firmamıza gönderecekleri e-postalarda kredi kartı numarası, kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerini kesinlikle paylaşmamalıdır.
E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği, internet altyapısı gereği tam olarak garanti edilemeyebilir. Bu nedenle kullanıcıların e-posta ile hassas kişisel veya finansal bilgiler göndermemesi önerilir.
Firmamız, e-posta yoluyla iletilen bilgileri yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve gerekli olması halinde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır.
7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Firmamız, kullanıcıların açık rızası bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon ve benzeri bilgilendirmeleri e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderebilir.
Kullanıcılar, ticari elektronik ileti alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir. Ayrıca kullanıcılar, daha sonra hesap ayarları üzerinden veya kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde yer alan çıkış/ret bağlantısı aracılığıyla bu tercihlerini değiştirebilir.
Kullanıcılar, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkına sahiptir.
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve üyelik işlemleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez ve hizmetin gereği olarak gönderilebilir.
8. IP ADRESLERİ VE SİSTEM GÜVENLİĞİ
Firmamız, sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi, site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla kullanıcıların IP adreslerini kaydedebilir.
IP adresleri; kullanıcıları genel şekilde tanımlamak, güvenlik kontrolleri yapmak, sistem performansını ölçmek ve istatistiksel değerlendirmelerde bulunmak amacıyla kullanılabilir.
9. ÇEREZLER
Firmamız, https://lumoline.com/ internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların site deneyimini geliştirmek, tercihlerini hatırlamak, sepet ve oturum işlemlerini yürütmek, site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.
Çerezler, internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, kullanıcının site tercihlerini ve bazı teknik bilgileri saklayarak internet sitesinin daha verimli çalışmasına yardımcı olur.
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Oturum yönetimi
- Sepet işlemlerinin korunması
- Kullanıcı tercihlerini hatırlama
- Site performansını ölçme
- Ziyaretçi istatistikleri oluşturma
- Güvenlik kontrolleri yapma
- Kullanıcı deneyimini iyileştirme
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirme
Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri kabul etmeyebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı almayı tercih edebilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
10. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
https://lumoline.com/ internet sitesi, üçüncü taraf web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Firmamız, bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından, içeriklerinden veya hizmetlerinden sorumlu değildir.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası yalnızca https://lumoline.com/ internet sitesi ve Firmamız tarafından yürütülen hizmetler için geçerlidir. Üçüncü taraf siteler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
11. İSTİSNAİ HALLER
Aşağıdaki sınırlı hallerde Firmamız, kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle veya yetkili makamlarla paylaşabilir:
- Kanun, yönetmelik veya diğer yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı haller
- Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi
- Kullanıcılarla akdedilen üyelik, satış, mesafeli satış veya diğer sözleşmelerin uygulanması
- Kullanıcıların, Firmamızın veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunması
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi
- Yasal takip, dava, icra veya uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi
Bu haller dışında, kullanıcıların kişisel verileri üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.
12. KULLANICININ HAKLARI
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
Kullanıcılar bu haklarına ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Firmamıza iletebilir:
E-posta: pruva@pruvametal.com.tr
Adres: Orhangazi Mahallesi, 1712 Sokak, No: 26, Mimsan Sanayi Sitesi, Esenyurt / İstanbul
Firmamız, kullanıcılardan gelen talepleri ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır.
13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK
Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet süreçlerindeki güncellemeler veya şirket politikaları doğrultusunda dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda yapılan değişiklikler, https://lumoline.com/ internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
14. İLETİŞİM
Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından Firmamıza ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: PRUVA TÜKETİM MALLARI SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lumoline
Adres: Orhangazi Mahallesi, 1712 Sokak, No: 26, Mimsan Sanayi Sitesi, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0532 247 38 84
E-posta: pruva@pruvametal.com.tr
Web Sitesi: https://lumoline.com/
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, https://lumoline.com/ internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.